Protección de datos
Política de privacidad
En esta política se explica cómo tratamos los datos personales de usuarios, viajeros, propietarios de alojamientos y personas que contactan con Dormir en Arzúa.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: CentroWebs S.C.
C.I.F.: ESJ70240981
Domicilio fiscal: Carballos Altos, Arzúa – A Coruña
Correo electrónico de contacto: info@dormirenarzua.com
Sitio web: https://dormirenarzua.com/
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de contacto enviadas a través de formularios, correo electrónico u otros medios habilitados.
- Gestionar solicitudes de información o disponibilidad enviadas por usuarios interesados en alojamientos publicados en Dormir en Arzúa.
- Remitir consultas a los alojamientos correspondientes cuando el usuario utiliza formularios de contacto directo o solicitud de disponibilidad asociados a una ficha concreta.
- Gestionar el alta, revisión, actualización o publicación de alojamientos dentro del portal.
- Gestionar planes destacados, planes VIP, suscripciones, pagos, facturación y comunicaciones administrativas con propietarios o responsables de alojamientos.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento técnico del sitio web.
- Analizar la navegación y medir el rendimiento de la web mediante herramientas estadísticas, siempre de acuerdo con la configuración de cookies aplicable.
- Gestionar comunicaciones informativas o comerciales cuando el usuario lo haya solicitado o exista una base legítima para ello.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:
5. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales no se venderán a terceros. No obstante, podrán comunicarse o ser accesibles para terceros en los siguientes casos:
- Alojamientos publicados en el portal: si el usuario envía una solicitud de información, disponibilidad o contacto dirigida a un alojamiento concreto, los datos necesarios podrán ser remitidos al propietario, gestor o responsable de dicho alojamiento para atender la consulta.
- Proveedores tecnológicos: empresas de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, formularios, copias de seguridad, herramientas de analítica o servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Pasarelas de pago y facturación: cuando un propietario contrata un plan de pago, los datos necesarios podrán ser tratados por proveedores de pago, facturación o gestión de suscripciones.
- Plataformas externas: cuando el usuario accede a enlaces de reserva, mapas, redes sociales, plataformas de alojamiento o servicios de terceros, el tratamiento posterior de datos se regirá por las políticas de privacidad de dichos terceros.
- Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.
6. Formularios de contacto directo con alojamientos
Cuando el usuario utilice un formulario asociado a un alojamiento concreto, sus datos de contacto y el contenido de la consulta podrán ser remitidos al alojamiento correspondiente para que pueda responder a la solicitud.
En estos casos, Dormir en Arzúa actúa como medio de contacto inicial o canal de intermediación técnica, pero la gestión posterior de la consulta, disponibilidad, reserva, estancia, precio o condiciones dependerá del alojamiento correspondiente.
7. Pagos, suscripciones y facturación
En caso de contratación de planes destacados, planes VIP u otros servicios de pago para propietarios o responsables de alojamientos, podrán tratarse datos necesarios para gestionar el pago, la suscripción, la factura, el alta del servicio y las comunicaciones administrativas asociadas.
Dormir en Arzúa no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El pago se realiza, en su caso, a través de proveedores especializados en pagos seguros, que tratarán la información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. Herramientas de analítica, publicidad y cookies
Este sitio web puede utilizar herramientas de medición, analítica, etiquetas de seguimiento o tecnologías similares para conocer el uso de la web, mejorar sus contenidos, medir campañas o analizar el rendimiento del portal.
Estas herramientas pueden incluir servicios como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel u otros sistemas similares, siempre de acuerdo con la configuración de cookies y consentimiento aplicable en cada momento.
El usuario puede obtener más información y modificar sus preferencias en la Política de cookies o en el panel de configuración de cookies habilitado en la web.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad, pagos, alojamiento, seguridad o correo electrónico pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
10. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
- Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos de propietarios o alojamientos se conservarán mientras exista relación con el portal, mientras la ficha permanezca activa o mientras sea necesario para gestionar servicios contratados.
- Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos asociados a cookies o analítica se conservarán según lo indicado en la Política de cookies y la configuración de cada herramienta.
11. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los casos previstos por la normativa, los siguientes derechos:
Conocer qué datos tratamos.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Recibir los datos en formato estructurado cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@dormirenarzua.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad si fuera preciso.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es/.
12. Seguridad de los datos
CentroWebs S.C. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario debe hacer un uso responsable de la web y evitar enviar información especialmente sensible si no es necesaria.
13. Datos de menores
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando la normativa así lo exija.
14. Veracidad de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de aportar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de privacidad.
15. Decisiones automatizadas
No se prevé la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios o que les afecten significativamente de forma similar. En caso de que en el futuro se aplicaran procesos de este tipo, se informaría previamente conforme a la normativa aplicable.
16. Cambios en la Política de privacidad
CentroWebs S.C. podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.